Q 지금주문시 언제 출고 도착하나요?

A 오전9시기준, 주문취합 후 당일배송처리됩니다, 출고후 보통 다음날도착됩니다(일부상품은 익일출고될수 있으며, 순차/예약 상품으로 지연출고 또는 산지및 택배사의 사정으로 변수가 있을 수 있습니다)

Q 송장은 안내받았는데, 송장추적이 안됩니다.

송장번호 출력후 순차적으로 발송되고 있는 상황입니다, 안내드린 송장번호로 출고시작시 조회가 됩니다.배송일정으로 취소가 필요하신 분들은 오전9시전 취소요청 부탁드립니다

Q 평소보다 배송출발이 길어지고 있습니다

신선식품은 공휴일과, 공휴일전날 택배출고가 제한됩니다.공지드리고 있으나, 토/일/공휴일/공휴일전날 명절전 3일전에는 출고가 제한되므로 일정확인 후 주문주세요

Q 전화문의 필요합니다 톡톡답변은 언제되나요?

문의량 증가및 주문내역확인후 원할한 상담을 위해 톡톡문의으로 상담을 받고 있습니다. 톡톡문의를 이용해주세요. 업무시간에순차적으로 답변을 드리고 있습니다.(공휴일, 공휴일전날 명절마감일 이후는 상담불가)

Q 바로, 취소및 주소변경을 하고 싶습니다

주문건 취합후 각자 산지의 배송진행등으로 오전9시이후 당일출고 대상인 상품에 한해서는 주문취소가 불가합니다.

휴일 및 업무시간외 취소 및 주소변경의 처리는 당일주문건 취합 오전9시전에 스토어통해서, 취소와 주소변경및 재구매해 주시면됩니다. 고객의 손해없으시도록 신중한 구매 부탁드립니다.

Q 몇시에 도착되나요? 오전에 받나요 오후에 받나요?

택배로 발송하기에 당일 기사님 배정 후, 배달일정에 따른 부분으로 판매자쪽에서 미리 예측이 불가합니다. 양해 부탁드립니다. 오전일찍 꼭! 해당일자에 수령 필요하신 부분들은 필요하신 전전날에 수령 냉장보관 하시도록 미리주문 부탁드립니다.)

Q 신선도가 중요한데 하루늦게 도착되었습니다.

보상가능한가요?

육사시미와,회,제철수산물, 복숭아 옥수수등의 상품은 출고후 다음날 도착으로 택배사와 계약후 발송하고 있습니다. 터미널잔류및 택배기사님의 지연도착으로 상품하자는 보상처리 재발송/환불등 처리 가능합니다. 단 수령후 상품수령사진1개, 송장보이도록한장1개 찍어서 상품보관후 문의주세요

Q 여러개 주문했는데 합배송안되고, 배송비가 드네요?

합배송가능한 물건도 있지만, 상품마다 별도 박스포장 되어야 하는경우 또는 산지별 택배사가 다르고 계약택배사 가 다른경우 나눠서 도착되고 도착일정도 다릅니다. 상품주문번호별 택배사가 별도 입력됩니다.

Q 도착일 지정 가능한가요?

주문시 작성하는 배송메세지에 도착일 요청사항 작성해 주시면

조정해서 보내드리고 있습니다. 요청일 도착이 어려운경우 톡안내드립니다.(다음주라면 날짜 까지 정확히 기재해주세요) 오전9시이후 당일출고이후 당일변경 및 일/월 도착, 공휴일도착, 일부 순차/제주 출고는 출고지연이 있는 상품은 도착일지정은 어렵고, 요청일 이후 출고는 가능합니다.

* 행사및 한정품목은수량이 제한적이라 지정이 어려울수 있습니다